在興隆社區，提起“姚二女調解室”幾乎無人不曉，這間以鄉土昵稱命名的“姚二女調解室”，是基層社會治理的“微窗口”，更是新時代“楓橋經驗”的“實踐田”。而這間調解室的“主心骨”，便是在社區扎根近二十年的副書記姚葉平——她2005年至2017年擔任興隆社區支部書記兼任主任，2018年至今任興隆社區副書記。多年來始終深耕社區一線。主心骨姚葉平用“五心”工作法——用真心換暖心、用愛心換和諧、用耐心換理解、用誠心換信任、用靜心換共贏，化解了100多起重大矛盾，成為居民口中的“和事佬”“貼心人”。將千頭萬緒的矛盾糾紛，織就成鄰里和諧的幸福圖景。

2013年夏，一場暴雨沖垮了西花園二區三排四號郭某家的土院墻，殘垣斷壁堵塞巷道，影響了里面住戶的出行，鄰里發生爭執。本就因殘疾行動不便的郭某夫妻倆一籌莫展。姚葉平得知后，不僅帶著社區工作人員集資，還向上級申請救助，幫他們清運渣土、砌起新墻。她總說，調解不是冷冰冰的“和稀泥”，而是把居民的難事當自家事。

2022年冬，佳地小區因環衛工人感染，垃圾堆積至101住戶窗臺，惡臭熏得鄰里爭吵不斷。姚葉平一邊帶著網格員給居民送垃圾袋、安撫情緒，一邊聯系環衛部門“特事特辦”。最終在年前將垃圾清運完畢，小區干干凈凈迎新年。

基層矛盾常是“公說公有理，婆說婆有理”，朝暉小區供暖糾紛便是典型。2023年4月，朝暉小區清潔取暖工程遇阻，四排居民“擴院占巷”圖方便，為擴院建旱廁占了公用巷道，因擔心三排居民安裝暖氣管道影響通行，阻攔施工，雙方劍拔弩張。姚葉平化身“穿線針”：白天講政策，晚上嘮家常，帶著網格員連續入戶，用拉家常的方式讓雙方慢慢松了口。最終，雙方達成和解，決定安裝暗管，解決了困擾社區幾年的供暖問題。姚葉平用耐心換取了居民的舒心，化解了鄰里紛爭。

2025年4月，圓夢小區前排住戶為了解決漏水問題，計劃加蓋1米高的彩鋼頂，后排居民擔心遮擋自家采光，雙方在施工現場激烈爭執。姚葉平聞訊后第一時間到場。安撫雙方情緒，把兩家的顧慮都擺到明面上，情理結合想辦法。最后達到十厘米的調解方案，既將彩鋼頂高度控制在不影響采光的10厘米，又通過斜面設計增強排水功能，解決了雙方的顧慮。姚葉平書記時常說“遠親不如近鄰，辦法總比矛盾多。”

2025年4月，水利局家屬樓接連發生兩起管道漏水糾紛。4月21日，劉某家管道受損漏水致霍某家墻面水漬、家具破損，雙方因賠償金額爭執不休；4月30日，郭某家管道漏水又導致秦某家柜體受潮開裂，矛盾再度升級。姚葉平帶著社區人員積極入戶走訪，從“鄰里情分”入手，擺證據、算細賬——既讓責任方理解漏水對鄰居生活的影響，也讓受損方體諒對方非故意過失。她帶著網格員往返多趟，用“換位思考法”促成協商。最終，兩起糾紛均在一周內達成賠償方案，涉事業主當場簽下調解書，受損家庭的墻面和家具也及時修復。

圓桌轉一轉，隔閡消一半；熱茶暖一暖，火氣降三分。這是姚葉平的“調解哲學”。在她看來，調解室的一杯熱茶、一句掏心窩的話，都是打開心結的“鑰匙”。從搭建圓桌調解室營造平等氛圍，到借鑒“炕頭 + 地頭”工作法走街串巷，姚葉平說：“小小調解室連著千萬家，我秉持著貼心訪民事、耐心解民憂、真心保民安、愛心幫民困、熱心解民需，始終把‘小事不出社區，矛盾不上交’作為準則。”近二十年扎根基層，她用腳步丈量民情，用真心凝聚民心，讓“姚二女”這個帶著鄉土氣的名字，成為興隆社區和諧的“金招牌”。