一、公司簡介
（一）公司沿革
山陰縣自來水公司始建于1976年，2021年7月轉制改企，更名為山陰縣城發自來水有限責任公司，隸屬山陰縣城發集團，負責縣城供水事務，保障縣城居民單位生活用水。
1、公司現有在職職工65人，其中正式工25人，臨時工11人，勞務派遣29人。職工主要分布在水源地、加壓站、水廠、營業廳（點）、后勤和縣城各維修片區。
2、公司主要設施設備：
（1）水源地一處，內含取水機井13眼，及其配套設備、設施，500立方米蓄水池一座。
（2）加壓站2座，建有蓄水池3座，蓄水能力3500立方米。加壓泵7臺，水質在線檢測器1套，配有相應的供電、輸水設備、設施。
（3）水廠2座，其中二水廠建有蓄水池2座，蓄水能力6000立方米，配有加壓泵4臺，總控室、化驗室各1座。一水廠有加壓泵3臺，取水機井1眼，蓄水池2座，蓄水能力4500立方米。
（4）公司現有辦公樓1座，搶修車3輛（依維柯1輛，四輪拖拉機1輛，皮卡1輛），辦公用轎車1輛。
3、服務范圍
公司日產水能力11000立方米，日均供水量10120立方米，全年供水約369.4萬立方米，提供縣城25平方公里，3.6萬戶，8萬余人口，87家單位生活用水和管道維修服務。
二、服務信息
1、停水信息
遇緊急搶修或例行檢修通過微信公眾號，朋友圈以及張貼通知公告等方法向停水范圍居民及時通知停水時間、路線、區域等相關信息。
2、水價信息
山陰縣城供水價格執行山陰縣物價局《山價發〔2016〕11號、10號》文件，及山西省人民政府文件《晉政發〔2017〕60號》文件。
3、水質信息
山陰縣城發自來水有限責任公司在水廠設置化驗室，對供水水質進行逐日化驗并做詳細記錄。對所供水質委托相關機關進行定期質檢，并把水質檢驗結果在政府公示。
4、包裝或變更信息。
用戶報裝或變更信息可通過山陰縣城發自來水有限責任公司微信公眾號或政務大廳供水窗口、自來水公司報裝科、服務熱線電話0349-5900828進行報裝辦理。提供合法的建筑手續、申請書2個工作日可實現通水。
5、水費繳納
用戶預充水費可在公司營業廳、南大道營業點、閆家巷營業點辦理，也可通過山陰縣城發自來水有限責任公司微信公眾號進行網上充費。
6、供水管網服務范圍劃分
根據《山西省城市供水和節約用水管理條例》第五章第32條規定，供水企業服務范圍到用戶計量器具，計量裝置到用戶之間由用戶負責維護管理。
三、辦事指南
1、故障報修
用戶發現管網故障后，可撥打公司服務電話0349-5900828或居民區供水服務牌上服務人員電話報告故障情況，以便及時維修。
2、新戶報裝
新戶報裝可通過政務大廳供水窗口或公司報裝科進行辦理，也可通過山陰縣城發自來水有限責任公司微信公眾號進行報裝辦理。辦理報裝需提供合法的建筑證明申請書，經現場勘查和審核后預約安裝，不超過兩個工作日。
3、信息變更
用戶注冊信息需要變更時，可通過政務大廳窗口實施一站式服務，或持房產變更手續到公司營業廳辦理信息變更。
4、用戶充費
用戶繳納水費可通過公司營業廳、閆家巷營業點、南大道營業點進行現金充費，也可通過山陰縣城發自來水有限責任公司微信生活繳費進行充費。
四、收費標準
山陰縣城發自來水有限責任公司水費收取標準執行山陰縣物價局《山價發〔2016〕11號，10號》文件收取居民用水2.2元/噸，代征污水處理費0.8元/噸，收取非居民用水3元/噸，代征污水處理費1.2/噸，根據山西省人民政府文件《 晉政發〔2017〕60號》收取非居民用水水資源稅0.7元/噸。
五、供水管理辦法
山陰縣供水管理主要分五大部分，主要有：
1、取水管理
主要依靠遠程操控和人工監護相結合的方式進行。
2、加壓管理
依靠遠程管理和人工監護相結合進行。
3、水廠化驗室管理
公司為保證水質，專設化驗室，逐日進行出廠水質化驗。并定期委托資深機構進行水質抽檢，對出廠水、管網水和未銷水進行質檢。并將質檢結果在政府網向社會公示。
4、管網運維管理
公司水資源地、加壓站、水廠及其之間的管網由水廠辦進行維護管理。縣城所有供水區域分為五大片區，各大片區分別對所轄區域用戶計量裝置、供水管網進行維護和管理。各片區在居民密集地張掛供水服務牌，提供服務人姓名、電話號碼、服務承諾等相關信息。
5、收費及其他后勤服務
（1）公司內設營業廳，縣城東部另設閆家巷、南大道收費點提供水費預存、咨詢等服務。
（2）政務大廳設供水服務窗口，可辦理用戶報裝、信息變更、業務咨詢和微信繳納水費工作。
（3）公司綜合辦負責各種綜合事務，包括服務熱線回復、用戶解難等多種服務。
